共感とは、他人の意見や感情などにそのとおりだと感じること。また、その気持ち。とあります。
コーチングにおいて、この「共感する」ということはお互いの信頼関係をより強くする為にも大変重要です。
しかしながら、相手の気持ちを共感することが出来る場合は良いのですが、全てが相手と同じ体験を共有することが出来るわけではありません。ところが相手は自分のことをわかって欲しい、理解して欲しいと思っています。
そんな時はどうしたらよいのでしょうか。
コーチングのスキルにおいてできることは、「オウム返し（相手の話している言葉をそのまま繰り返す）」や「うなずく」といったことによる、同意としての「共感」です。
「とっても楽しかったんです」
「楽しかったんですね」
「本当に困っているんです」
「困っていらっしゃるんですね」
その時に相手が「そうなんです」という気持ちになると、共感してもらえたと感じるでしょう。
また、自分としては繰り返し言葉にしたり、深くうなずくということで同意としての共感が得られます。
コミュニケーションを取っている割には分かってくれていない、と相手が感じている場合が多々あります。それは共感が少ないからかもしれません。
コミュニケーションをより深める為、コーチングをより機能させる為に、相手から「そうなんです」という言葉を沢山引き出して下さい。
冠婚葬祭マナーコンシェルジェの日記 作者 ☆Ｆａｉｎ☆ カテゴリー コーチング
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