冠婚葬祭マナーコンシェルジェの日記

最近、友人との会話の中で何気なく言われた言葉に傷ついたことがあるんです。
もちろん、その友人は私を傷つけるつもりはなく、私もその場はあまり気に留めることはなかったのですが、家に帰りふと一人になった時、傷ついている自分がいることに改めて気がつきました。

急に私も何気なく発した言葉に、誰かを傷つけているのではないかと気になりだしました。
言葉は慎重に選んで話しているつもりでも、ついつい親しい間柄になると本音をポロリと言ってしまうことありますよね。もちろん、その言葉で本音を言ってもらえて、逆に良かったっていうこともあるでしょうか、相手により感じ方は様々ですから、自分の感覚(尺度)で判断しては相手を傷つけてしまいかねないですね。

何より、言葉の恐ろしいところは、メールや手紙と違って書き直しができなく、一度発してしまった言葉は、取り返すことができないのが怖いところです。
そして、言った本人は忘れてしまっても、言われた本人はずっと忘れないでいますよね。
言葉が暴力にならないように、言葉は慎重に選びたいと改めて思った出来事でした。

以前流れていた、朝日新聞のCMでも言葉についていろいろな表現をしていましたが、まさしく言葉はプラスに働かせて、言葉の素晴らしさを実感していきたいものですね。
以下朝日新聞のCMより、
『言葉は未来、言葉は思い出、言葉は鎖、言葉は慰め、言葉は勇気、
言葉は打算、言葉は誇り、言葉は本能、言葉は現実、言葉は迷路、
言葉は救い、言葉は宇宙、言葉は翼、言葉は夢、言葉は希望、
私たちは、言葉のチカラを信じている』

冠婚葬祭マナーコンシェルジェの日記 作者 airi カテゴリー マナー(言葉)

前回のブログで言葉について書かせていただきましたが、今回は、私たちの
何気ない会話について考えてみたいと思います。ここ数年何でも言葉が短縮、
短縮で、意味がわからないことも多いのですが…、単語で会話が成り立って
しまている現状も少し気になっています。
例えば、喫茶店に入り、「食後にコーヒーか紅茶がつきますが、どちらにな
さいますか?」
と店員さんに言われた際、つい「コーヒー」「コーヒーで」などと言ってしまっ
ていることありませんか?
あるいは、ショッピングしている際に、店員さんから「何かお探しですか?」
と質問さけた際に、「スカートを」、「ブラウスを」なんて答えてしまって
いることないでしょうか?
もちろん、相手に意思は通じますが、意思が通じればいいというのが会話で
はないと思うのです。
そんな中、昔、母が営んでいたおもちゃ屋で、お店の手伝いをしていた時の
事を思い出しました。子供たちはゲームをするために、持っている100円を
両替しに、レジーへ来て、100円を手のひらに乗せ私に出すのですが、ほと
んどの子供たちは、何も言わないのです。
(もちろん、100円を50円玉に替えて欲しいのはわかっているのです。店内の
ゲームは50円で出来るゲームがほとんどでしたから。)
母や他の店員さんはいつもの事なので、何も気にせず、「はい」と言って、
50円玉2枚に替えてあげるのですが、私はおかしいと思い、いつも出された
お金に対して、「何?」ととぼけていました。すると「両替してください」
と言ってくるのです。それでもまだ足りないですよね。50円玉2枚にして
欲しいのか?10円玉も入れて欲しいのか?そこで改めて聞きます。「どう
やって両替してほしいの?」と。何も言わずに自分の意思が通ってしまうと
いうことに慣れてしまっては、話すのが面倒になってしまう、コミュニケ
ーションが出来ない大人になってしまいますから、あえて意地悪?していま
した。現に、コンピューターの進化で、隣にいてもメールで会話をする時代
になってしまっている世の中ですから…。
どんなに世の中ハイテクになっても、私たちは言葉を大切にして、コミュニ
ケーションをはかっていきたいものです。単語単位の会話では、本当のコミ
ュニケーションは生まれにくいですし、相手に敬意を払いながら、コミュニ
ケーションのキャッチボールが続くように会話をしたいものです。ですから
意識して「コーヒーください」「スカート(ブラウス)を探しているのですが、
何かありますか?」などと答えたいですね。

冠婚葬祭マナーコンシェルジェの日記 作者 airi カテゴリー マナー(言葉)

　朝霧の立ちこめた町を出て山梨の家に向かうところです。私は自動車の
助手席に乗り込み、人気のない町中や道路を見ながら混雑しないとよいが･･･
と思っています。
　車は流山の高速道路をのぼり、江戸橋→箱崎→三宅坂→高井戸と首都
高速を通るところ、スッキリと空気も澄みわたり、グラデーションが美しい曙色
の空が明けはじめ、あたり一面がオレンジ色に輝いてきます。
そして府中→八王子、いよいよ中央自動車道です。大月→甲府へとその間、
4ヵ所の料金所を通ります。料金を手渡すと　“ありがとうございます”
“お早うございます”元気な声で係の方が領収書をさし出しながら言って
くれます。
　一日良いことが有りそうで心が晴れやかになり、主人と私はニッコリしながら
“お早うございます”と声をそろえて返します。
　挨拶は魔法のように心を豊かにし、どんな人とも仲良くなれるものだと
不思議に思います。
　挨拶にもT.P.O.が有り、それぞれの場面で好感の持たれるマナーを学び素敵で
過したいですね。

冠婚葬祭マナーコンシェルジェの日記 作者 Coral pink カテゴリー マナー(言葉)

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フォト : イメージ写真　フリーフォト日の出

“言葉遣い”と言うものは、その言葉を発する人物の人柄を表したり、人格！？までも印象付けてしまうほどの“力”があると感じることが多々ある。ついついこのブログの中でも、“言葉遣い”に関するテーマを多く選んでしまうし、今回もそのようになってしまった･･･　私の職場に、よく出入りしている業者の方々、かなり多くの会社の出入りでもあるのだが、同じ内容を言葉にするにあたっても、本当にボキャブラリーと言うか、いろいろあるのだなと痛感させられる。それがほんの一言であってもそうである。例えば私が、その品物を「こちらに置いて頂けますか。」と言うと、返答は、?「こっちだね」、?「こちらですね」、?「こちらで、よろしいのですね」と違った言葉が返ってくる。そして、それらの言葉を発した人への印象は全く違ったかたちとなる。やはり人は、生きて行く中で多くの人々と接する。その中では、自分にとってチャンスをもたらしてくれる場合もあったり、様々である。それでも1つだけ言えるのは、人は人に対して、どんな小さな場面であっても、“真摯”な姿勢を忘れてはならないということでは･･･ついつい私も、“真摯”な姿勢を忘れがちなときがあるかも知れない･･･　常に心に余裕を持った生活を心掛けたい･･･

冠婚葬祭マナーコンシェルジェの日記 作者 Oyasai カテゴリー マナー(言葉)

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イラスト : E-reverse.comより
http://www.e-reverse.com/er4/ill/ill.html

就職に活かせるマナー検定は http://manaken.net

新入社員が来る季節となってきた。最近の若い世代は、コミュニケーションをとるのが苦手と言われているが、やはり個人差があると感じられる。例えば、元気に明るく積極的にあいさつが出来る新入社員もいれば、こちらからあいさつをしても、なかなかあいさつが出来ない新入社員もいる。私は、自分の職場で新入社員教育を実施する立場であるが、あの手この手と･･･かなり考えた上での教育内容として準備をする。押しつけても、その場しのぎであるし、優しい笑顔だけでは全くやる気を起こさせない場合も多い。教育ってなんて難しいのだろう･･･そう思うのが、毎年のこの時期の心中･･･今年もまた、同じ季節となり、心中も･･･それでも毎年、新鮮な気持ちでたくさんにもなるのもこの時期。「新入社員よありがとう」そう心のどこかで思っていたりもする。うまく言えないけれども、マナーを学ぶ者として、またそれを伝えられる、教えられる喜び･･･人と人とのコミュニケーションの中で、一番の基本とも言える、「あいさつ」。やはり、この大切さを一人でも多くの人へ伝えたい。そして、もう一つ伝えたい、「あなたが今度は、あいさつを教える番」と･･･そうすることで、さらに心のこもったステキなあいさつが出来るようになると･･･私がマナーの勉強を始めてから、一番心に響いたと言っても良い言葉、「教えは学びの半ばなり」･･･この言葉が、教えれば教えるほど心に響いてならない･･･

冠婚葬祭マナーコンシェルジェの日記 作者 Oyasai　カテゴリー マナー

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フリーイラスト : 新入社員